Comprendre les enjeux du e-commerce en 2024
Le e-commerce poursuit sa croissance fulgurante en 2024, porté par l’évolution des technologies numériques, l’essor du mobile et la montée en puissance des marketplaces. Dans ce contexte, il devient essentiel pour les professionnels et les futurs entrepreneurs de se former pour acquérir les compétences techniques, stratégiques et analytiques nécessaires pour réussir dans le commerce en ligne.
Les métiers du e-commerce se diversifient : gestion de boutique en ligne, spécialistes du marketing digital, experts en logistique e-commerce ou encore développeurs web spécialisés. Ces postes requièrent des connaissances précises et régulièrement mises à jour. Pour se lancer ou évoluer dans ce secteur, il est donc indispensable de suivre une ou plusieurs formations adaptées.
Les formations en marketing digital : un socle indispensable
Le marketing digital est au cœur de toute stratégie de e-commerce réussie. Il permet d’acquérir des clients, de les fidéliser, et d’augmenter les ventes grâce à l’analyse de données, au référencement et aux campagnes publicitaires.
Parmi les formations en marketing digital les plus appréciées en 2024, on retrouve :
- Certificat Google Digital Active : une formation gratuite certifiante qui offre une excellente introduction au marketing numérique.
- Formations diplômantes en marketing digital : proposées par des écoles de commerce ou des universités, comme les Masters en Marketing Digital ou les MBA spécialisés.
- Formations en ligne sur des plateformes comme OpenClassrooms, Coursera ou Udemy : elles permettent de se former à la publicité sur les réseaux sociaux, l’emailing, le SEO et le SEA.
Maîtriser des outils comme Google Ads, Facebook Business Manager ou encore Hubspot est également un atout majeur pour quiconque souhaite travailler dans la vente en ligne.
Formation en gestion de projet e-commerce
Monter et gérer une boutique en ligne nécessite des compétences en gestion de projet : planification, organisation, pilotage d’équipe, gestion des budgets, suivi des indicateurs de performance (KPI).
Les formations en gestion de projet e-commerce vous apprendront à :
- Choisir le bon CMS (Content Management System) pour votre boutique (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento…)
- Structurer votre catalogue produits de manière performante
- Coordonner les différents acteurs du projet : développeurs, graphistes, logisticiens
- Suivre les performances à l’aide d’outils d’analyse (Google Analytics, Data Studio…)
Des organismes comme LiveMentor, OpenClassrooms ou encore La CCI (Chambres de Commerce et d’Industrie) proposent des formations à distance ou en présentiel dans ce domaine.
Se former à la gestion d’une boutique en ligne
Créer son site e-commerce implique aussi de maîtriser les aspects techniques liés à la création et à la mise en ligne d’une boutique. Des formations sont disponibles pour apprendre à dominer des solutions CMS comme Shopify, WooCommerce ou Prestashop.
Les formations ciblées sur la création de boutique en ligne permettent de :
- Configurer une boutique en ligne de A à Z
- Gérer les fiches produits, les stocks et les commandes
- Optimiser le tunnel de vente pour améliorer le taux de conversion
- Mettre en place des solutions de paiement sécurisées
Certaines formations proposent également une certification officielle, valorisable sur le marché du travail. Ces compétences sont particulièrement recherchées par les PME, start-ups ou entreprises qui souhaitent internaliser leur activité e-commerce.
Acquérir des compétences en référencement SEO et SEA
Le trafic organique provenant des moteurs de recherche reste un levier majeur de croissance pour les boutiques en ligne. Le SEO (Search Engine Optimization) vise à améliorer la visibilité sur Google grâce à un contenu optimisé et une structure technique soignée.
Les formations en référencement permettent d’apprendre à :
- Effectuer des audits SEO techniques
- Optimiser les mots-clés, les balises, le maillage interne et la vitesse de chargement
- Créer une stratégie de contenu optimisé pour le e-commerce
- Lancer et mesurer des campagnes Google Ads (SEA)
Des institutions comme l’IFOCOP, l’INA ou des plateformes e-learning spécialisées proposent des cursus certifiants dans le domaine du SEO/SEA.
Comprendre les enjeux logistiques et juridiques
Développer une activité e-commerce nécessite également une maîtrise des aspects logistiques et juridiques. La gestion des stocks, la préparation des commandes, la livraison ou la gestion des retours sont des éléments clés de l’expérience client.
Des formations spécifiques abordent les thématiques suivantes :
- Supply chain et logistique e-commerce
- Modalités d’expédition et de livraison (dropshipping, livraison express, etc.)
- Droit du commerce en ligne, RGPD, mentions légales
- Conformité des CGV (Conditions Générales de Vente)
Ces formations sont proposées par des écoles de commerce, mais aussi par des organismes tels que France Num ou encore le CNAM.
Formations spécialisées en data et CRM
Le traitement et l’analyse des données clients (data analysis) permettent d’améliorer le parcours utilisateur sur une boutique en ligne. Couplées à des outils de CRM (Customer Relationship Management), ces compétences permettent une meilleure fidélisation et un marketing plus ciblé.
Se former dans ces domaines permet de :
- Maîtriser des outils d’analyse data comme Google Data Studio, Tableau ou Power BI
- Segmenter sa base client pour adapter ses campagnes
- Automatiser certaines tâches marketing grâce à des CRM comme Salesforce, Zoho CRM ou Sendinblue
Des formations en data marketing sont accessibles à tous niveaux, aussi bien pour les débutants que pour les professionnels souhaitant approfondir leurs compétences.
Les certifications e-commerce pour booster son employabilité
Outre les formations classiques, obtenir une certification reconnue dans le domaine du e-commerce peut s’avérer être un levier d’employabilité considérable. Ces certifications attestent d’un niveau de compétence et rassurent les recruteurs.
Voici quelques certifications appréciées en 2024 dans le secteur de l’e-commerce :
- Certificat de chef de projet e-commerce (CNAM, IFOCOP)
- Certification Google Analytics Individual Qualification (GAIQ)
- Certifications Hubspot (Inbound Marketing, CRM, Emailing)
- Certification Facebook Blueprint pour la publicité sociale
Associées à une expérience pratique, ces certifications permettent de valoriser un profil et de se positionner avantageusement face à la concurrence sur le marché de l’emploi numérique.
Favoriser l’alternance et la pratique professionnelle
En 2024, de nombreuses formations proposent des parcours en alternance ou des périodes de stage en entreprise. Ce modèle d’apprentissage permet de combiner théorie et pratique et de monter en compétences tout en étant rémunéré.
Les CFA (Centres de Formation d’Apprentis), les écoles de commerce et plusieurs universités proposent désormais des cursus e-commerce en alternance, très prisés des recruteurs qui souhaitent former des profils opérationnels dès leur sortie d’école.
S’investir dans une formation professionnalisante, qui inclut des cas concrets, des projets réels ou une immersion en entreprise, reste le meilleur moyen de se préparer aux exigences d’un secteur en constante évolution.
Le e-commerce étant un domaine technique, rapide et innovant, la formation continue, l’auto-apprentissage et la veille sont également essentiels pour rester à jour face aux nouvelles tendances digitales.