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Nous avons le plaisir de vous proposer un article invité écrit par Camille Chalubert, assistante marketing de B.A.E (https://bae360.com) pour vous parler de votre stratégie e-mailing.

Dans cet article, nous vous donnons 5 outils qui vous aideront à adopter une stratégie e-mailing qui attirera l’attention de vos visiteurs. Vous pourrez alors fidéliser et générer plus de revenus.

Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à un engagement pertinent et personnalisé de la part des entreprises. Par conséquent, les messages « batch-and-blast », impersonnels, ne sont plus le meilleur moyen de capter l’intérêt de son auditoire et de générer plus de revenus.

Le gestionnaire Pop-Up pour développer sa base de donnée

newsletter

La création d’une Newsletter est une action incontournable. Nous avons rédigé un article sur les 5 questions à se poser lors de la création d’une Newsletter : http://www.formation-express.com/creer-une-newsletter/. Cependant, jusqu’à l’inscription des internautes à cette dernière, vous n’êtes pas en mesure de leur envoyer des campagnes e-mailing. Et même si vous les encouragez à s’abonner par courrier transactionnel, ces options ne saisiront pas les visiteurs du site Web qui ne se convertissent pas. Pour remédier à ce problème, vous pouvez envisager d’utiliser un pop-up dans votre stratégie e-mailing.

Les pop-ups sont l’un des moyens les plus faciles et les plus rapides d’accélérer la croissance des listes. Tout ce que l’abonné potentiel doit fournir est son adresse de courriel. Cette information vous permet de commencer à lui transmettre des messages pertinents.

Néanmoins, tous les gestionnaires de pop-ups ne se valent pas. En effet, un gestionnaire de pop-ups qui vous permet de contrôler l’apparence, le calendrier et l’emplacement de vos pop-ups est essentiel pour offrir de la valeur au client. Grâce à une fenêtre contextuelle bien personnalisée, vous pouvez partager du contenu, fournir des renseignements sur les ventes en cours ou les événements à venir, tout en rassemblant les abonnés.

Les messages d’abandon de panier pour compenser les pertes de revenu

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Les messages d’abandon de panier sont essentiels pour convaincre quelques visiteurs supplémentaires de réaliser des achats sur votre site internet. Avec une bonne stratégie e-mailing, vous pouvez alors automatiser les e-mails envoyés après qu’un client ait laissé un article dans son panier. Les meilleures pratiques 2019 de relance figurent sur cette page web : https://www.alioze.com/panier-abandonne

En outre, transformer des paniers abandonnés en ventes est plus efficace avec un outil pouvant identifier les paniers abandonnés en temps réel et répondre aux acheteurs en insérant dynamiquement l’information de panier dans les messages.

Les e-mails d’abandon de fenêtre pour convertir les visiteurs

Combien de fois avez-vous navigué sur un site sans faire un achat? Probablement plus que vous ne le pensez ! Selon le rapport trimestriel Monetate Ecommerce, T1 2018, plus de 95% des visiteurs quittent un site internet sans conversion. Heureusement, les messages de récupération peuvent les inciter à revenir.

Bien que de nombreuses entreprises craignent que l’automatisation de ces courriels soit perçue comme une intrusion ou une augmentation des taux de désabonnement, les messages de récupération sont de plus en plus appréciés par les acheteurs. En effet, 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter sur des sites qui leur font des offres pertinentes. Autrement dit, les consommateurs achètent lorsque les marques leur transmettent de la valeur directement.

Pour assurer une expérience personnalisée, vous pouvez utiliser un outil de récupération de navigation qui vous permet de configurer la fréquence des messages que reçoivent les clients. Un outil de récupération vous permet également de réguler les Unité de Gestion des Stocks (UGS) et de faire correspondre les pages vues aux contacts actuels ou futurs.

Le connecteur intégré pour accroitre l’efficacité et la visibilité dans votre stratégie e-mailing

Lorsque vous utilisez des applications autonomes, vous créez des silos fonctionnels, réduisez l’efficacité et la visibilité de votre entreprise. Pour attirer les acheteurs, il est important de développer une approche plus sophistiquée de l’e-mailing. Pour cela, un ERP performant permet de transférer facilement les données vers votre plateforme d’e-mail, et vice-versa. L’ERP NetSuite, basé sur une technologie 100 % Cloud, facilite la migration des données vers une autre plateforme. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur l’ERP NetSuite sur la page de B.A.E, partenaire NetSuite (https://bae360.com/erp/). Cet ERP constitue un avantage considérable. En effet, si le partage d’information entre votre plateforme d’e-mailing et d’autres systèmes est ardu ou prend du temps, il est plus difficile de créer des messages ciblés hyper-personnalisés.

De plus, un connecteur intégré, comme Jitterbit (https://bae360.com/jitterbit/), synchronise parfaitement les données de contact, de commande et de produit entre toutes les plateformes. Il vous permet alors de mieux comprendre le comportement de vos clients et d’envoyer des e-mails plus pertinents qui les incitent à s’engager. Vous êtes alors en mesure de créer des messages encore plus personnalisés et pour chaque client.

Les SMS pour accroitre le trafic

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Les consommateurs choisissent de plus en plus de recevoir des messages textes courts (SMS) des marques. 98 % des textes sont lus en moins de deux minutes. Par conséquent, les SMS sont de plus en plus utilisés par les spécialistes du marketing. L’envoi de courriels et de textes à partir d’une seule plateforme vous permet de rejoindre les clients qui interagissent le plus avec chaque canal tout en offrant une expérience utilisateur unifiée et cohérente.

Votre outil pour l’envoi d’SMS doit vous permettre d’afficher du contenu dynamique sur votre plateforme d’e-mailing. Ce contenu est alors basé sur l’adhésion à une liste, à un segment ou à un mot-clé et permettra d’étendre votre automatisation existante pour inclure des campagnes SMS dans les mêmes flux de travail multicanaux.

En résumé, améliorer sa stratégie d’e-mail marketing n’est pas compliqué avec les bons outils dans votre arsenal !